淘宝客服外包公司收费标准，有哪些客服类型

　　现在的淘宝客服工作也是越来越重要了，但是如今消费者对于客服工作的需求以及要求也是比较严格的，因此一些淘宝店铺为了更加的省心省力就会选择客服外包的公司合作。那么下面小编就来介绍一下淘宝客服外包公司收费标准吧。

　　淘宝客服外包公司收费标准

　　客服外包行业的费用模式一般情况会有三种模式：第一，纯底薪模式;第二提取一定比例的销售提成后;第三就是底薪+销售提成。而第三种是比较常见的费用模式。

　　以0底薪+提成为主要收费模式。收取销售提成的方式在很大程度上可以保证店主的自身的利益。这个提成比例是根据店铺的销量来决定的，如果销量高则提升也高，否则反之。

　　利用提成来牵制合作方的工作效率，相当于彼此是一种合作关系。当然重要的还要在合同里要体现出来，这样的话对店主自己更有一定的保障性。

　　一、临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。

　　二、活动客服，按天收费150左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。

　　三、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，这种分为两种收费标准：

　　固定收费：固定薪资一般都是大型企业接受的计费方式，流量大，销量大，由于结账很简单，大家选择也比较多。通常按咨询的数量，工作量进行报价。

　　如果商家对店铺的各项数据要求比较高，对服务质量有较高要求，可以选择专席客服。专席客服收费主要是按客服数来收取，一般一个人3000左右/月。

　　其实决定客服外包价格的因素就是店铺咨询数量、店铺数量，以及店铺经营复杂程度和难易程度，以及店主对客服的要求，是否是全职客服等。