阿里巴巴张勇：满足客户体验是下限，超越客户期望是上限

　　36氪获悉，在9月9日举行的阿里巴巴“客户日”活动上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，做好客户体验就是要围绕用户价值，解决用户最基本的痛点。满足客户体验是下限，超越客户期望是上限。从消费互联网走向产业互联网，从国内走向全球，不断突破客户期望的上线，阿里巴巴还有很长的路要走。