安徽天长：只进一扇门 办成多种事

　　“真是太给力了!现在再也不需要多头跑、反复跑了，多亏市里纪检监察部门协调解决了难题，提高了办事效率。”9月25日，天长市中叶科技有限公司负责人叶镐激动地说，公司线缆项目从申报立项到开工建设只交一份纸质版、一份电子版材料，3天搞定，放在过去需要重复提交的材料就得30余份，要跑发改、自然资源、住建等五六家职能部门，没有两三个月拿不下来。

　　近期，天长市开展了营商环境政务服务质效专项监督检查，对各部门的政务质效问题进行全面体检，督查发现全市还有213项政务服务事项未实现进驻市政务服务大厅办理，不少部门仍存在深化行政审批服务“三集中三到位”改革不到位的问题；相关部门之间职能交叉，审批程序复杂、报送材料过多，群众重复跑腿、办事效率低下等问题。

　　营商环境专项督查反馈后，天长市纪委监委立即对督查整改情况进行跟踪督促，推深做实“后半篇”。截至目前，该市具有行政审批和公共服务职能的65家市直部门和单位，承担3278项行政审批和公共服务管理事项，除受政务大厅场地限制和审批权限不能进厅的104个事项外，已全部按“三集中三到位”改革精神，进驻市政务服务大厅，进驻率达96.83%。同时，深入推进“互联网+政务服务”，推进政务信息资源共享，尽可能优化办事流程，简化审批手续，减少材料，让群众少跑腿，数据多跑腿。“只进一扇门，办成多种事。”企业和群众纷纷点赞。

　　“叮铃铃……”9月19日上午，天长市政务服务中心户籍窗口的电话铃声响起，工作人员立即拿起电话。电话里传来王女士焦急的声音：“您好，我现在外地医院养病，暂时无法回去，能不能由我父亲代办小孩上户口和医保报销啊？”

　　原来，王女士于9月5日在江苏省昆山市诞下一子，打算将孩子的户口落在天长。由于身体原因，产后一直在医院休养，丈夫也在医院照顾她，只有她的父亲在天长市居住。工作人员在电话中指导王女士如何在网上申请办理以及线下需要提交哪些材料。

　　几天后，王女士父亲带着居民户口簿等材料来到政务服务大厅，很快办好了新生儿出生登记和女儿医保报销手续。“这放在以前不知要跑多少腿，还不一定能顺利办成。”王老先生感慨道。

　　9月27日，天长市安达汽车救援有限公司财务部主管李琳在自助办税终端操作完办税流程后说：“网上办税的体验就是好。过去，现场办税的人多，排队等候时间太长，可烦了!”

　　为不断提升纳税人的幸福感和获得感，天长市税务局在政务服务大厅开辟自助办税区，添置11台365×24小时自助办税终端和6台外网电脑，实名办税人员凭身份证经人脸识别可自助办理发票领购、发票代开、小规模纳税人零申报、税申报信息和自然人个税完税信息查询及打印等12项业务。

　　天长市税务局通过设立导税人员实时辅导、制作自助终端设备操作说明等方式，不断完善自助办税区常态化纳税服务机制，积极引导纳税人、缴费人在自助办税终端办理相关业务。今年以来，受理发票领用等业务达10万余人次。

　　“近年来，我们对重复审批、多头办理问题，以及‘肠梗阻’‘拖延症’‘躺平式’等作风问题，集中发力，层层推进，持续整改，以实实在在的作风建设和服务成效取信于民。”天长市监委委员、党风政风监督室主任周全军介绍说。