海南三亚防控期间开通智能客服 多渠道提供服务

　　自8月12日0时起，三亚12345服务热线开通智能客服，着重答复热点问题，如滞留离岛政策、核酸检测政策、转码政策等，同时针对外籍人员、外国游客，联合市外事办开通涉外服务，英语、俄语专线。

　　同时，市民政局为全市2525户低保对象、特困人员等困难群众组织发放“生活物资爱心包”。

　　三亚市还持续开展旅游市场综合整治工作，协调解决订单退订，半价续住价格执法等各类问题。

　　与此同时，三亚市天涯区还划分了河西、凤凰、马岭、高峰四个片区，严格落实防控要求，统一采用“线上购买+线下配送”和低风险区域现场直供售卖的方式进行生活物资保供，同时通过上商场补充保供“角”。